Åtkomst nekad {{userModel.firstName}}

Du har inte behörighet att komma åt denna sida

Frågor och svar

 

Om banarbetet

Hur länge pågår banarbetet?

Varför sker banarbetet

Varför sker banarbetet mitt under sommaren?

Vilka tåg påverkas?

Hur påverkas tågen?

Hur länge påverkas tågtrafiken?

Hur tar jag mig till eller från Stockholm med tåg under banarbetet?

Påverkas tåg norr om Stockholm av banarbetet?

Är hela Stockholm Central avstängd?

 

Om byte och bytestid

Hur lång tid innan avgång behöver jag vara på stationen?

Hur lång tid tar det att byta mellan pendeltåg och SJ-tåg?

Hur byter jag mellan pendeltåg och SJ-tåg på Stockholm Central/Stockholm City?

Hur byter jag mellan pendeltåg och SJ-tåg på Stockholm Södra?

Hur byter jag mellan pendeltåg och SJ-tåg på Flemingsbergs station?

Hur tar jag mig till Stockholm City om jag kommer med buss till Stockholm?

Vilket pendeltåg ska jag resa med?

På min biljett står det att jag ska resa från Stockholm Central trots att jag ska söderut, vad är det som gäller?

 

Om biljetter

Behöver jag köpa en biljett till pendeltåget?

Hur köper jag en biljett till pendeltåget?

Kan jag resa med Interrail-/Eurailkort på pendeltåget?

Hur viseras min SL-biljett?

Kan jag köpa SJ-biljett på Stockholm Södra?

Kan jag köpa SJ-biljett på Flemingsbergs station?

Jag brukar resa med en SJ periodbiljett, behöver jag även köpa en SL-biljett?

Jag brukar resa med Movingobiljett, behöver jag även köpa en SL-biljett?

Varför kan jag inte köpa min vanliga SJ periodbiljett?

 

Om stationerna

Vad är skillnaden mellan Stockholm Central och Stockholm City?

Var ligger Stockholm Södra?

Var ligger Flemingsbergs station?

 

Övrigt

Kan jag beställa ledsagning som vanligt?

Jag har ett funktionshinder som gör att jag har svårt att stå/gå längre sträckor, är jag garanterad sittplats på pendeltåget och hur långt är det att gå mellan SJ-tåget och pendeltåget? 

Kan jag förbeställa mat till min resa som vanligt?

Var finns kundvärdar att fråga om hjälp?

Vad händer om pendeltåget är sent och jag missar mitt SJ-tåg?

Vad händer om tåget är sent och jag missar mitt pendeltåg?

Vart vänder jag mig om jag har glömt något på tåget?

Varför kan jag inte boka Tyst avdelning i 1 klass på X 2000-tågen?

Har du en fråga kopplat till banarbetet som inte besvaras på denna sida?

Vår kundservice finns tillgängliga på chatt här på sj.se, mejl, telefon, Facebook och Twitter. 

Rör din fråga en köpt resa som är nära förestående så rekommenderar vi att du i första hand hör av dig till oss via telefon. 

Klicka här för kontaktuppgifter till SJ Kundservice.

Hur länge pågår banarbetet?

Från och med måndagen den 25 juni till och med söndagen den 19 augusti 2018.

Varför sker banarbetet?

Järnvägen mellan stationerna Stockholm Central och Stockholm Södra är en av de mest trafikerade i Sverige. Blir det stopp på denna sträcka påverkar det all tågtrafik söderut från Stockholm. Trafikverket rustar därför upp sträckan för att minska risken för störningar och säkerställa pålitliga och hållbara resor.

Du kan läsa mer om banarbetet på Trafikverkets webbplats.

Varför sker banarbetet mitt under sommaren?

Det är vanligt att banarbeten planeras till helger och semestertider för att påverka din vardag så lite som möjligt. Under sommaren är många lediga från skola och jobb, det gör det möjligt för Trafikverket att arbeta med järnvägen under en sammanhängande period. Det betyder att arbetet kan bli klart snabbare.

Vilka tåg påverkas?

Alla tåg på dessa linjer påverkas:

  • Stockholm–Göteborg/Uddevalla
  • Stockholm–Karlstad–Oslo
  • Stockholm–Malmö–Köpenhamn
  • Gävle–Stockholm–Linköping
  • Stockholm–Eskilstuna–Örebro
  • Stockholm–Katrineholm–Hallsberg
  • Stockholm–Nyköping–Norrköping

Hur påverkas tågen?

Snabbtågen* stannar på och avgår från Stockholm Södra istället för Stockholm Central.

InterCity- och regionaltågen stannar på och avgår från Flemingsbergs station istället för Stockholm Central.

Nattågen stannar på och avgår från Flemingsbergs station mellan 14 juli och 5 augusti. Under resten av banarbetet (25 juni – 13 juli och 6 – 19 augusti) går nattågen en annan väg, via Västerås, och kan därför stanna på och avgå Stockholm Central som vanligt.

*Snabbtågen på linjen Stockholm–Karlstad–Oslo stannar och avgår från Flemingsbergs station istället från Stockholm Central. Under delar av banarbetet kommer tågen gå en annan väg, via Västerås, och kan därför stanna på och avgå Stockholm Central som vanligt.

Hur länge påverkas tågtrafiken?

Tågen påverkas under hela banarbetet, från och med 25 juni till och med 19 augusti.

Hur tar jag mig till eller från Stockholm med tåg under banarbetet?

Från både Stockholm Södra och Flemingsberg kan du enkelt ta dig till centrala Stockholm med SLs pendeltåg, detta kräver en SL-biljett.

Påverkas tåg som går norrut från Stockholm eller ankommer till Stockholm norrifrån?

Nej, tåg norr om Stockholm påverkas inte av det här banarbetet. De avgår från och stannar på Stockholm Central som vanligt.

Läs om andra banarbeten som kan påverka trafiken norrut här.

Är hela Stockholm Central avstängd?

Nej, stationen är fortfarande öppen som vanligt och norrgående tåg avgår fortfarande från stationen. Så ska du till exempel resa till Uppsala, Sundsvall eller Kiruna så går tåget från Stockholm Central som vanligt.

Hur lång tid innan avgång behöver jag vara på stationen?

Precis som vanligt rekommenderar vi att du är på stationen en stund innan avgång, det gäller även om du reser från Stockholm Södra eller Flemingsbergs station.

Tänk på att båda stationerna är mindre än Stockholm Central och att det inte finns utrymme för alla att vänta på plattformarna. Vi ber därför dig som reser att inte gå ner till plattformen förrän cirka 10 minuter innan avgång.

Hur lång tid tar det att byta mellan SJ-tåg och pendeltåg?

Har du köpt hela din resa (inklusive SL-sträckan) hos oss så har vi räknat med tillräcklig bytestid på stationen. Du kan alltså bara titta på avgångstiderna på din biljett. Har du redan en SL-biljett och ska ta dig själv till stationerna så ser du nedan hur lång tid vi rekommenderar för att vara säker på att du inte missar ditt SJ-tåg.

Stockholm Central/Stockholm City:

30 minuter.

Stockholm Södra:

20 minuter.

Flemingsbergs station:

20 minuter.

Hur byter jag mellan pendeltåg och SJ-tåg på Stockholm Central/Stockholm City?

Pendeltågen avgår från stationen Stockholm City som ligger snett under Stockholm Central. För att hitta mellan Stockholm Central och Stockholm City följer du skyltarna på stationen och de gula pilarna i golvet.

Pendeltåg söderut avgår från Stockholm City på spår 3 och 4 medan pendeltåg söderifrån ankommer till Stockholm City på spår 1 och 2.

Vi har även tagit fram VägvisARen - ett smart sätt att hitta rätt på Stockholm Central. Läs mer här!

Hur byter jag mellan pendeltåg och SJ-tåg på Stockholm Södra?

Du behöver bara byta perrong. SJ-tåg avgår från och stannar på spår 3 och 4 medan pendeltåg avgår från och stannar på spår 1 och 2.

Hur byter jag mellan pendeltåg och mitt SJ-tåg på Flemingsbergs station?

Du behöver bara byta perrong. SJ-tåg avgår från och stannar på spår 2a, 2b, 3, 6 och 7. Pendeltåg avgår från och stannar på spår 4 och 5.

Hur tar jag mig till Stockholm City när jag kommer med buss till Stockholm?

Reser du med ersättningsbuss eller fjärrbuss till Stockholm så ankommer du till busstationen Cityterminalen. För att ta dig från Cityterminalen till Stockholm City (för vidare resa söderut) tar du rulltrappan ner till Stockholm Central och följer skyltarna på stationen och de gula pilarna i golvet.

Vilket pendeltåg ska jag resa med?

Från Stockholm Södra eller Flemingsbergs station till Stockholm City: 

Du ska resa med pendeltåg norrut mot Bro, Bålsta, Kallhäll, Kungsängen, Märsta, Upplands Väsby eller Uppsala C.

Från Stockholm City till Stockholm Södra: 

Du ska resa med pendeltåg söderut mot Nynäshamn, Södertälje Centrum, Södertälje Hamn, Tumba, Västerhaninge, Älvsjö eller Östertälje.

Från Stockholm City till Flemingsbergs station: 

Du ska resa med pendeltåg söderut mot Södertälje Centrum, Södertälje Hamn, Tumba eller Östertälje.

På min biljett står det att jag ska resa från Stockholm Central trots att jag reser söderut , vad är det som gäller?

Under delar av banarbetet kommer våra nattåg till/från Malmö och tågen till/från Karlstad och Oslo kunna stanna på Stockholm Central som vanligt. Detta beror på att tågen kommer köra en annan väg, norr om Mälaren, och därför anländer till Stockholm Central norrifrån. Restiden blir lite längre men du behöver inte byta till pendeltåg.

När du köper din biljett är tidtabellen alltid uppdaterad så stationsinformationen på din biljett är rätt. Står det att du ska resa till/från Stockholm Central stämmer detta.

Behöver jag köpa en biljett till pendeltåget?

Ja, din SJ-biljett är inte giltig på SLs pendeltåg. Men du kan köpa till en SL-biljett samtidigt som du köper din SJ-resa här på sj.se, i vår app, i våra biljettautomater, via telefon eller i någon av våra resebutiker.

Hur köper jag till en biljett till pendeltåget?

Väljer du Stockholm Central som din avgångs- eller ankomststation när du köper din SJ-resa så inkluderas en SL-biljett. Ska du köpa en resa genom Stockholm så inkluderas SL-biljett automatiskt i din resa utan att du behöver välja en specifik bytesstation.

Har du redan en SL-biljett (till exempel en SL 30-dagarsbiljett) och ska resa till eller från Stockholm väljer du Stockholm Södra eller Flemingsberg som din avgångs- eller slutstation och tar dig själv resten av vägen.

Är mitt Interrail-/Eurailkort giltigt på pendeltåget?

Nej, Interrail- och Eurailkort är inte giltiga på SLs pendeltåg. Du måste alltså köpa en separat SL-biljett om du behöver resa med pendeltåg. Väljer du Stockholm Central som din avgångs- eller ankomststation när du köper din platsreservation för din SJ-resa på sj.se så inkluderas en SL-biljett.

Du kan även köpa en SL-biljett via andra europeiska tågbolag (till exempel DSB och DB) samt ACP Rail.

Hur viseras min SL-biljett?

För att komma till plattformen där pendeltågen avgår måste din SL-biljett viseras. Du visar upp din biljett för någon av SLs stationsvärdar som finns vid spärrarna och som sedan låter dig passera ner till plattformen. Detta gäller på alla pendeltågstationer.

Kan jag köpa SJ-biljett på Stockholm Södra?

På Stockholm Södra kommer det finnas SJ biljettautomater som är placerade på plattfomen för fjärrtåg. Det kommer också att finnas kundvärdar på plats som kan hjälpa dig till rätta.

Kan jag köpa SJ-biljett på Flemingsbergs station?

På Flemingsbergs station finns SJ biljettautomater och kundvärdar som gärna visar hur de fungerar.

Jag brukar resa med en SJ periodbiljett, behöver jag köpa till en SL-biljett för att kunna resa på pendeltågen?

Nej, det behöver du inte. Reser du med SJ Månadsbiljett, SJ 90-dagarsbiljett eller SJ Årskort (utan tillval Resplus) så kommer SL-biljett ingå under banarbetet. SL-biljetten är giltig på sträckan Stockholm City–Stockholm Södra alternativt Stockholm City–Flemingsberg beroende på vilken station du kommer göra ditt byte på.

Vi kommer skicka en kod till dig, via e-post eller sms, som du använder för att hämta ut din SL-biljett på valfri Pressbyrån i SL-området. Koden skickas ut cirka 5 dagar innan periodbiljettens första giltighetsdag. Har du SJ Årskort så kommer en kod skickas ut i juni och ytterligare en i juli.

Se på vilka Pressbyrån du kan hämta ut din SL-biljett här (pdf).

Jag brukar resa med en Movingobiljett, behöver jag köpa till en SL-biljett för att kunna resa på pendeltågen?

Nej, det behöver du inte. Om du reser med en Movingobiljett så är den som vanligt giltig på SLs pendeltåg. Har du laddat SL Spärröppnare på ett SL Access-kort så använder du det för att passera spärrarna. Har du köpt Movingo som app-biljett visar du upp din digitala biljett för stationsvärden i luckan vid spärrarna.

Varför kan jag inte köpa min vanliga SJ periodbiljett?

Under banarbetet kommer vi inte sälja SJ Endagsbiljett, SJ 10-biljett eller buntbiljetter för resa till, från eller genom Stockholm då dessa inte är giltiga på SLs pendeltåg. Vi kommer inte heller kunna sälja SJ Månadsbiljett för alla sträckor. Saknas din vanliga periodbiljett under banarbetet rekommenderar vi att du köper någon annan av våra biljetter, till exempel Movingo eller vanliga enkelbiljetter.

Vad är skillnaden mellan Stockholm Central och Stockholm City?

Stockholm Central är centralstationen i Stockholm. Här avgår och stannar SJ-tågen i normala fall och här kommer våra norrgående tåg avgå även under banarbetet.

Stockholm City är en pendeltågstation i anslutning till Stockholm Central. Här avgår och stannar SLs pendeltåg som kan köra till och från Stockholm Södra och Flemingsberg även under banarbetet.

Var ligger Stockholm Södra?

Stockholm Södra ligger på Södermalm i Stockholm. Södermalm är en del av Stockholms innerstad och det tar endast 3 minuter att resa med pendeltåg mellan Stockholm City och Stockholm Södra.

Stockholm Södra ligger även nära två tunnelbanestationer, Mariatorget (cirka 5 minuter att gå) och Medborgarplatsen (cirka 5 minuter att gå).

Var ligger Flemingsbergs station?

Flemingsberg ligger i Huddinge kommun, söder om Stockholms stad. Det tar 19 minuter att resa med pendeltåg mellan Stockholm City och Flemingsbergs station.

Kan jag beställa ledsagning som vanligt?

Ledsagning mellan stationsentrén och SJ-tåget för dig som har en funktionsnedsättning går att beställa som vanligt. Ring och boka senast 24 timmar före avresa på telefon 0771-75 75 75, tonval 5. Läs mer om ledsagning här.

Jag har ett funktionshinder som gör att jag har svårt att stå/gå längre sträckor, är jag garanterad sittplats på pendeltåget och hur långt är det att gå mellan SJ-tåget och pendeltåget?

Det finns inte platsbokning på pendeltåget så du är inte garanterad en sittplats. Däremot kan du alltid fråga någon av de andra resenärerna på tåget om de kan tänka sig att stå så att du får sitta. Den längsta sträckan du kan behöva stå på pendeltåget är mellan Flemingsberg och Stockholm, den resan tar knappt 20 minuter.

Den längsta promenaden du kan behöva gå är mellan Stockholm Central och Stockholm City. Är man snabb klarar man den promenaden på cirka 5 minuter men har du köpt en resa som inkluderar bytet så har vi gett dig en bytestid på cirka 30 minuter för säkerhets skull.

Om du ändå känner att detta kanske blir lite för jobbigt för dig så rekommenderar vi att du (om du har möjlighet) beställer färdtjänst till/från Stockholm Södra eller Flemingsberg istället för att resa med SLs pendeltåg. 

Kan jag förbeställa mat till min resa som vanligt?

Under banarbetet kommer mat inte kunna förbeställas i samband med att du köper din resa. Men vi kommer att sälja wraps, matiga smörgåsar samt varma och kalla drycker ombord på våra tåg med servering.

Var finns det kundvärdar att fråga om hjälp?
Under banarbetet finns vi tillgängliga med kundvärdar på Stockholm Central, Stockholm Södra och Flemingsberg. På Stockholm Central kan du även få hjälp i SJ Resebutik.

Behöver du hjälp under din resa så kan du även fråga personalen ombord på tåget.

Vad händer om pendeltåget är sent och jag missar mitt SJ-tåg?

Har du följt våra rekommendationer för hur långt innan din SJ-avgång du bör planera att vara på stationen så hjälper vi dig, i största möjliga mån, till din slutdestination. Fråga en av våra kundvärdar om hjälp eller kontakta oss på telefon 0771-75 75 75, tonval 1.

Är pendeltåget sent till Stockholm City och du missar din anslutning från Stockholm Central kan du även få hjälp i SJ Resebutik på centralstationen.

Vad händer om tåget är sent och jag missar mitt pendeltåg?

Har du köpt din SL-biljett via oss så är den giltig under hela resdagen. Skulle du missa ditt pendeltåg kan du därför bara hoppa på nästa. Det är först när du visar upp din SL-biljett i SLs spärrar som den blir tidsbegränsad och då är den giltig i 75 minuter.

Vart vänder jag mig om jag har glömt något på tåget?

Glömde du kvar något på ett SJ-tåg så registrerar du dina saker här. Glömde du något ombord på pendeltåget så hör du av dig till SL Kundtjänst på telefon 08-600 100.

Varför kan jag inte boka Tyst avdelning i 1 klass på X 2000-tågen? 

På grund av banarbetet kan vi inte i förväg veta exakt vilket tågset som kommer köra vilken avgång. Några av våra X 2000-tåg saknar vagn 2, där Tyst avdelning i 1 klass finns. Eftersom risken finns att det nära inpå avgång beslutas att en avgång körs med ett tåg som saknar vagn 2 har vi därför valt att inte erbjuda Tyst avdelning i 1 klass under banarbetet.