Kom i kontakt med SJ Kundservice
På vår Frågor och svar-sida hittar du svaren på de vanligaste frågorna vi får från våra resenärer. Hittar du inte svaret du söker så når du oss på flera olika sätt.
Chatta med oss!
Nå oss via Messenger
Om du är på språng och behöver hjälp kan du chatta med oss via Messenger.
Ersättning vid försening
Ansök om ersättning för en försenad SJ-resa och eventuella merkostnader.
Fler kontaktvägar
Hjälp vid trafikstörning
0771-75 75 75 (tonval 1)
Öppettider: Mån–sön 06:00–22:00 (akuta ärenden tas om hand dygnet runt)
Kundservice
Telefon: 0771-75 75 75
Öppettider: Mån–fre 08:00–16:00*
Mejl: kundservice@sj.se
Tänk på att det alltid är 100 kronor billigare att köpa resan på sj.se, i appen och i biljettautomaten!
SJ Fakturakundtjänst
Svarar endast på fakturafrågor från privatkunder.
Telefon: 0771-75 75 99
Öppettider: Mån– fre 09:00–17:00*
Mejl: faktura.privat@sj.se
Se alla dina SJ-fakturor på minafakturor.sj.se
* Under storhelger kan andra öppettider gälla.
SJ Servicecenter
Den 1 mars stängde SJ Servicecenter i Stockholm, Göteborg och Malmö och flyttade ut på stationen. Nu finns kundvärdar på plats i stationsmiljön istället.
Se när kundvärdar finns på plats på Stockholm Central, Göteborg C och Malmö C.
Funktionsnedsättning
För dig som har en funktionsnedsättning och behöver extra hjälp erbjuder vi kundservice via ett eget tonval.
Telefon: 0771-75 75 75 (tonval 5)
Öppettider: Mån–sön 06:00–22:00 (akuta ärenden tas om hand dygnet runt)
{{ getModalHeaderText() }}
{{ getModalInfoText() }}
{{ getModalInfoText2() }}