Kontakt SJ
Kom i kontakt med SJ Kundservice
På vår Frågor och svar-sida hittar du svar på frågor som våra resenärer ibland funderar på. Hittar du inte informationen du söker där så når du oss på flera olika sätt.
Periodvis är det många som vill komma i kontakt med oss och väntetiden hos SJ Kundservice kan därför vara längre än vanligt. Om du har frågor gällande en inbokad resa med avgång om 3 dagar eller senare så ber vi dig vänligen återkomma vid ett annat tillfälle.
Om du har frågor gällande det nya coronaviruset och dess påverkan på vår trafik ber vi dig vänligen att läsa informationen på sj.se/corona
Chatta med oss!
Nå oss via Messenger
Om du är på språng och behöver hjälp kan du chatta med oss via Messenger.
Reklamation
Om du inte är nöjd med din resa har du möjlighet att reklamera den.
SJ Resebutiker och återförsäljare
Vi har resebutiker och återförsäljare på flera orter i landet där du kan få hjälp.
SJ öppettider telefon
Våra öppettider på telefon
Hjälp vid trafikstörning
0771-75 75 75 (tonval 1)
Öppettider: Mån–sön 06:00–22:00 (akuta ärenden tas om hand dygnet runt)
Privatkund
Köp resa
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 2.1)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
Tänk på att det alltid är 100 kronor billigare att köpa resan på sj.se, i appen och i biljettautomaten!
Köp gruppresa
För köp av biljetter när ni är 10 personer eller fler som ska resa tillsammans.
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 2.2)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
Övriga kundservicefrågor
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 3.2)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
Kontakta SJ Kundservice via e-post
SJ Fakturakundtjänst
Svarar endast på fakturafrågor från privatkunder.
Telefon: 0771–75 75 99 (tonval 5)
Öppettider: Mån– fre 09:00–17:00*
Kontakta Fakturakundtjänst via e-post
Se alla dina SJ-fakturor på minafakturor.sj.se
* Under storhelger kan andra öppettider gälla.
Företagskund
Välkommen att kontakta oss när du behöver personlig hjälp med din tjänsteresa.
Köp affärsresa
Telefon: 0771–75 75 55 (tonval 1)
Öppettider: Mån–fre 08.00–17.00*
Försenad/inställd resa/störningshantering (tonval 2)
Telefon: 0771–75 75 55
Öppettider: Mån–fre 06:00–24:00
SJ Avtalsadministration (tonval 3)
Svarar på frågor om företagsavtal och resekonto.
Telefon: 0771–75 75 55
Öppettider: Mån–fre 08.00–17.00*
Kontakta Avtalsadministration via e-post
Övriga frågor (tonval 4)
Telefon: 0771–75 75 55
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00
SJ Fakturasupport
Svarar endast på fakturafrågor från avtalskunder.
Telefon: 0771–21 21 86
Öppettider: Mån–fre 09.00–12.00*
Kontakta Fakturasupport via e-post
Postadress
SJ avtalssupport/avtalsadministration
Box 2
841 21 Ånge
* Under storhelger kan andra öppettider gälla.
SJ Prio Medlemsservice
Vi svarar på frågor som rör ditt medlemskap i SJ Prio och kan hjälpa dig med att boka dina poängresor. Välkommen att kontakta oss!
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 3.1)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
För medlem på svart nivå: Mån–fre 08:00–20:00; lör–sön 10:00–18:00*
Kontakta SJ Prio via e-post
Postadress
SJ Prio Medlemsservice
Box 1028
831 29 Östersund
Snabba svar med sms
För poängsaldo, säkerhetskod med mera: Sms:a MEDLEM till 71671 så får du tillbaka ett sms med din medlemsinformation.
SJ Prio Mastercard (SEB)
SEB Spärrservice, öppet dygnet runt: (+46) 0774-24 24 24
SEB Kundservice, mån–fre 08:30–17:00*: (+46) 08-14 74 20
* Under storhelger kan andra öppettider gälla.
Funktionsnedsättning
För dig som har en funktionsnedsättning och behöver extra hjälp erbjuder vi kundservice via ett eget tonval.
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 5)
Öppettider: Mån–sön 06:00–22:00 (akuta ärenden tas om hand dygnet runt)
Hjälp vid störning, köp av resa eller hjälp med av- eller ombokning.
SJ Huvudkontor
Söker du någon på huvudkontoret, här hittar du kontaktuppgifter.
Telefon: 010–751 60 00
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
E-post till vår personal skrivs fornamn.efternamn@sj.se
Kontakta SJs huvudkontor via e-post (frågor som rör kundservice skickas till kundservice@sj.se)
Postadress
SJ AB
105 50 Stockholm
Besöksadress
Vasagatan 10
Stockholm
Organisationsnummer
556196-1599
* Under storhelger kan andra öppettider gälla.
{{ getModalHeaderText() }}
{{ getModalInfoText() }}
{{ getModalInfoText2() }}