Åtkomst nekad {{userModel.firstName}}

Du har inte behörighet att komma åt denna sida

Kontakt SJ

Kom i kontakt med SJ Kundservice

På vår Frågor och svar-sida hittar du svar på frågor som våra resenärer ibland funderar på. Hittar du inte informationen du söker där så når du oss på flera olika sätt.

Icon This is an icon

Chatta med oss!

Icon This is an icon

Nå oss via Messenger

Om du är på språng och behöver hjälp kan du chatta med oss via Messenger.

Icon This is an icon

Reklamation

Om du inte är nöjd med din resa har du möjlighet att reklamera den.

Icon This is an icon

SJ Resebutiker och återförsäljare

Vi har resebutiker och återförsäljare på flera orter i landet där du kan få hjälp.

SJ öppettider telefon

Våra öppettider på telefon

Hjälp vid trafikstörning

0771-75 75 75 (tonval 1)
Öppettider: Mån–sön 06:00–22:00 (akuta ärenden tas om hand dygnet runt)

Privatkund

Köp resa
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 2.1)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
Tänk på att det alltid är 100 kronor billigare att köpa resan på sj.se, i appen och i biljettautomaten!

Köp gruppresa
För köp av biljetter när ni är 10 personer eller fler som ska resa tillsammans.
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 2.2)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*

Övriga kundservicefrågor
Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 3.2)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
Kontakta SJ Kundservice via e-post

SJ Fakturakundtjänst
Svarar endast på fakturafrågor från privatkunder.
Telefon: 0771–75 75 99 (tonval 5)
Öppettider: Mån– fre 09:00–17:00*

Kontakta Fakturakundtjänst via e-post
Se alla dina SJ-fakturor på minafakturor.sj.se

* Under storhelger kan andra öppettider gälla.

Företagskund

Välkommen att kontakta oss när du behöver personlig hjälp med din tjänsteresa.

Köp affärsresa
Telefon: 0771–75 75 55 (tonval 1)
Öppettider: Mån–fre 08.00–17.00*

Försenad/inställd resa/störningshantering (tonval 2)
Telefon: 0771–75 75 55
Öppettider: Mån–fre 06:00–24:00

SJ Avtalsadministration (tonval 3)
Svarar på frågor om företagsavtal och resekonto.
Telefon: 0771–75 75 55
Öppettider: Mån–fre 08.00–17.00*
Kontakta Avtalsadministration via e-post

Övriga frågor (tonval 4)
Telefon: 0771–75 75 55
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00

SJ Fakturasupport
Svarar endast på fakturafrågor från avtalskunder.
Telefon: 0771–21 21 86
Öppettider: Mån–fre 09.00–12.00, 13.00–15.00*
Kontakta Fakturasupport via e-post

Postadress
SJ avtalssupport/avtalsadministration
Box 2
841 21 Ånge

* Under storhelger kan andra öppettider gälla.

SJ Prio Medlemsservice

Vi svarar på frågor som rör ditt medlemskap i SJ Prio och kan hjälpa dig med att boka dina poängresor. Välkommen att kontakta oss!

Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 3.1)
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*
För medlem på svart nivå: Mån–fre 08:00–20:00; lör–sön 10:00–18:00*
Kontakta SJ Prio via e-post

Postadress
SJ Prio Medlemsservice
Box 1028
831 29 Östersund

Snabba svar med sms
För poängsaldo, säkerhetskod med mera: Sms:a MEDLEM till 71671 så får du tillbaka ett sms med din medlemsinformation.

SJ Prio Mastercard (SEB)
SEB Spärrservice, öppet dygnet runt: (+46) 0774-24 24 24
SEB Kundservice, mån–fre 08:30–17:00*: (+46) 08-14 74 20

* Under storhelger kan andra öppettider gälla.

Funktionsnedsättning

För dig som har en funktionsnedsättning och behöver extra hjälp erbjuder vi kundservice via ett eget tonval.

Telefon: 0771–75 75 75 (tonval 5)
Öppettider: Mån–sön 06:00–22:00 (akuta ärenden tas om hand dygnet runt)

Hjälp vid störning, köp av resa eller hjälp med av- eller ombokning.

SJ Huvudkontor

Söker du någon på huvudkontoret, här hittar du kontaktuppgifter.

Telefon: 010–751 60 00
Öppettider: Mån–fre 08:00–17:00*

E-post till vår personal skrivs fornamn.efternamn@sj.se
Kontakta SJs huvudkontor via e-post (frågor som rör kundservice skickas till kundservice@sj.se)

Postadress
SJ AB
105 50 Stockholm

Besöksadress
Vasagatan 10
Stockholm

Organisationsnummer
556196-1599

* Under storhelger kan andra öppettider gälla.