När du köper en enkelbiljett kan du välja mellan tre olika nivåer av flexibilitet:   

Kan ej ombokas
Med denna flexibilitet har du inte möjlighet boka om din resa. Det du betalat för biljetten återbetalas inte. 

Kan ombokas
Med denna flexibilitet kan du omboka din resa till en annan avgång. Avbokar du biljetten före tågets avgång så får du ett ombokningsvärde som du kan använda vid ett senare tillfälle. Ny resa behöver bokas inom 180 dagar från och med resedatumet på din ursprungliga biljett.

Kan återbetalas
Med denna flexibilitet så kan du få pengarna tillbaka om avbokar din resa före tågets avgång. Du får då tillbaka biljettpriset exklusive bokningsavgift. Du kan också kostnadsfritt byta till en tidigare eller senare avgång samma dag, på samma sträcka, i samma klass och med samma tågtyp. 

Du ser din flexibilitet på biljetten, så här ser det ut i appen: