Internationell restidsgaranti

Råkar du ut för en försening på din resa i Europa finns den internationella restidsgarantin.

Den internationella restidsgarantin gäller för tåg inom EU samt Schweiz och Norge med undantag för de tåg som EU-staterna medgivit undantag för. Via länken nedan hittar du mer information om dessa undantag.

Ersättningen är 25 % av biljettpriset vid 60-119 minuters försening och 50 % av biljettpriset vid 120 minuters försening eller mer. Ersättningen betalas ut i kontanter men belopp motsvarande mindre än 4 EUR ersätts inte. Ersättningen beräknas på priset för det försenade tåget och inkluderar ev. avgifter för sitt-, ligg- eller sovplatser samt SJs bokningsavgifter. Observera att du själv måste be personalen på det försenade tåget eller stationen där du stiger av om att de bekräftar din försening. Speciella regler gäller för resor med InterRail och andra rundresekort. Läs mer via länken nedan.

Du sänder in din ansökan om förseningsersättning till SJ om du köpt biljetterna av oss, senast två månader efter det att resan avslutats till SJ AB Kundtjänst, Box 1028, 831 29 Östersund. Bifoga originalbiljetter samt verifikation på förseningen.

Om du vill veta mer om den internationella restidsgarantin kontakta SJ Kundtjänst på telefonnummer 0771-75 75 99, tonval 1.

SJ Allmänna villkor

Vill du fördjupa dig i bestämmelserna om tågtrafik i Sverige, finns SJ Allmänna Villkor och Järnvägstrafiklagen. SJs Allmänna Villlkor når du via länken nedan.

Internationella järnvägslagar

När du reser med tåg utomlands gäller flera internationella järnvägslagar. Via länkarna här nedan når du EU-förordningen om resenärernas rättigheter och skyldigheter med den internationella järnvägslagen COTIF/CIV samt de Allmänna Transportvillkoren för Järnvägsresenärer (GCC-CIV/PRR).